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平台经济与平台战略的商业生态链

2021-08-19 来源:中国民协数智化工委
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专栏作家:李光斗   中央电视台品牌顾问、著名品牌战略专家


       当下,一大批基于互联网、大数据和移动技术的平台企业迅速发展壮大。在这样的背景下,平台经济不断改变传统产业、创新商业模式,引领全球产业发展和科技发展新趋势。从我国平台企业的地区分布来看,北京、上海、杭州、深圳是主要聚集区。垂直电商平台、互联网服务平台、线下体验平台之间的产业整合,将进一步加速大服务业的整合与升级换代。平台企业已渗透到人们生活的方方面面,深刻融入社交、零售、出行、支付、广告等各个领域。

       成功的平台企业都有一个特点,那就是打造出一套有机融合的商业生态链,头部平台公司力图将客户一网打尽,这在人们吃、住、行、买的基本需求领域表现得淋漓尽致。

       创造平台经济“奇迹”的美团与饿了么没有开一家餐馆,但是它们却“垄断”了人们的胃。

       随着移动互联网在我们生活中的普及,外卖行业在我国得到迅速发展。美团诞生于2010年,随着企业的不断发展,美团将定位调整为生活服务电子商务平台,目前拥有美团大众点评、美团外卖等消费者熟知的App手机软件。其服务涵盖餐饮、外卖、生鲜零售、打车、共享单车、酒店、旅游、电影、休闲娱乐等200多个品类,业务覆盖全国2800个县(区、市)。如今美团年度交易用户数目已达5.69亿人,活跃商家数目达710万家。

       而饿了么比美团早创立两年,是于2008年创立的本地生活服务平台,主营在线外卖、新零售、即时配送和餐饮供应链等业务,推动了中国餐饮行业的数字化进程。如今,饿了么在线外卖平台覆盖全国670个城市和逾千个县,在线餐厅340万家,用户量达2.6亿人,旗下“蜂鸟”即时配送平台的注册配送员达300万。

       同时,随着信息技术的发展与经济的繁荣,网络购物已经成为人们日常生活中重要的消费方式。近年来,我国网络购物用户规模快速增长,截至2020年12月末,我国网络购物用户规模达7.8亿人。在此大趋势下,管住嘴少吃饭,迈开腿多走路,绑住手避免总是“买买买”,成为了亲友之间的戏谑与善意提醒。在平台经济大行其道的今天,网络购物为人们带来的是消费便利与消费升级。

       阿里巴巴的淘宝是在2003年5月创立的电子商务平台,经过近20年的发展,淘宝已经成为中国最火热的网上购物平台之一。当前淘宝月度活跃用户达到8.46亿人次,“人手一辆网上购物车”的背后,彰显出阿里巴巴强劲的“平台效应”。淘宝上各种商品应有尽有,种类相当齐全,小到吃穿用,大到汽车乃至各种无奇不有的服务。从某种程度上来说,淘宝上的商品只有消费者想不到的,没有消费者买不到的。

       爱彼迎,没有一间客房,却打败了所有的酒店。

       爱彼迎的英文缩写是Airbnb,全称为AirBedand Breakfast,这是一家联系旅游人士和家里有空房出租的房主的服务型平台,为用户提供多样的住宿信息。Airbnb成立于2008年8月,总部设在美国加州旧金山市。Airbnb是一个旅行房屋租赁社区,用户可通过网络或手机应用程序发布、搜索度假房屋租赁信息并完成在线预定程序,为旅行者们提供数以百万计的独特入住选择,不管是公寓、别墅、城堡还是树屋,都可以满足旅行者的需求。Airbnb被《时代周刊》称为“住房中的EBay”。

       爱彼迎成为了民宿业平台行业的开山鼻祖,在没有一间客房的情况下却重塑了酒店行业,它的平台战略就是让任何人都可以从其他人手中租住一间房屋,而不是从一家酒店中租住。

       如今,爱彼迎服务已经遍布全球197个国家的65000座城市,拥有400万个房源,比全球7大连锁酒店的客源量加起来还多,其颠覆性的商业模式被称为“全球最大的线上酒店”。

       2020年12月10日,爱彼迎(Airbnb)以每股68美元的发行价于美国纳斯达克敲钟上市,市值高达865亿美元,远高于另一在线旅游巨头缤客(Booking),也远远超过其他几家知名连锁酒店,如市值为427亿美元的万豪及298亿美元的希尔顿。

       入口、平台、关系、生态正在催生移动互联网时代新的商业格局,无论是互联网企业还是传统行业,平台的未来是商业生态链。正如海尔如今的布局,就是要全力打造物联网生态品牌。海尔不仅做冰箱、做空调,现在还做橱柜、做扫地机器人,甚至还做智能马桶盖。海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏提出的人单合一,着力做一个众创的创业平台,消费者需要什么海尔就造什么。在白电领域甚至厨电领域,转化下思维,各个视角都能看到自己的商业帝国。

       正是在这一战略布局下,海尔的生态探索不断深入:场景品牌三翼鸟吸引了数万个生态方进入,他们围绕用户需求共创智慧生活体验,并孵化出衣联网、食联网、空气网等生态;卡奥斯则通过“与大企业共建、小企业共享”,打造出具有中国自主知识产权,全球首个引入用户全流程参与体验的工业互联网平台;盈康一生则是海尔在大健康领域孵化的生态品牌,在生物安全、生命安全、生态安全三大领域不断创新。

       日前,2021年BrandZ最具价值全球品牌榜在法国戛纳揭晓。榜单显示,今年共有腾讯、华为、海尔等18个中国品牌上榜,成为全球上榜品牌第二多的国家,中国力量在全球市场的表现越来越强劲。

       值得关注的是,海尔再次以物联网生态品牌上榜,全球排名提升至65位,品牌价值比去年提升41%,这已经是其连续三年蝉联全球唯一物联网生态品牌。BrandZ官方在报告中评价认为,海尔品牌价值的稳步提升得益于“由于人们在疫情期间更加强烈地感受到了生活场景与品牌相互的联接、共创体验的价值。”

       这表明正如十多年前,智能手机用前所未见的体验颠覆了功能手机的时代,数码相机用便捷存储宣告胶片时代走向终结。如今,海尔的物联网生态品牌,其开创意义更具代表性,因为智能手机、数码相机等开创的仅仅是一个产品迭代的新时代,而生态品牌背后则代表着商业逻辑的更迭与创新的方向,其意义也远不止是一个新的品牌类目。

       在移动互联网时代,看一家企业有没有转型,就是看其有没有平台思维,有没有把企业做成一个大数据公司。企业转型的标准就是要看客户从哪儿来,是不是进行了互联网转型,有没有大数据,是不是自管理,有没有实现品牌的溢价?这就是考验一家公司在互联网下半场生存能力强弱的标准。

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